"مهندسی بیش از حد" برای شما زمان و هزینه دارد. فرآیند ناب ما 40٪ صرفه جویی می کند.

من بارها همین الگو را دیده ام. یک تیم با یک کار ساده شروع می کند. سپس روند رشد می کند. یک بررسی می شود سه. یک ابزار می شود پنج. یک مالک واضح به زنجیره ای از دست دادن ها تبدیل می شود. کار کند می شود، افراد تمرکز خود را از دست می دهند و کارهای کوچک شروع به سنگینی می کنند. اینجاست که مهندسی بیش از حد صدمه می زند. فکر نمی کنم بیشتر تیم ها قصد دارند زندگی را سخت تر کنند. من فکر می کنم آنها سعی می کنند از کیفیت محافظت کنند، از خطر جلوگیری کنند و همه را در یک راستا نگه دارند. این هدف منطقی است. مشکل زمانی شروع می شود که پله های اضافی بدون دلیل روشن روی هم جمع شوند. من تماشا کرده ام که تیم ها زمان بیشتری را صرف مدیریت فرآیند می کنند تا انجام کار. من این را با تیم کوچک تجارت الکترونیکی که با آنها کار کردم دیدم. آنها از یک مسیر طولانی تایید برای هر به روز رسانی صفحه محصول استفاده کردند. یک تغییر متن ساده به چهار نفر نیاز داشت تا آن را بررسی کنند. ویرایش بنر نیاز به جلسه داشت. تیم مراقب بود، اما کار به کندی پیش رفت. پس از حذف چند مرحله کم ارزش، پیگیری روند آسان‌تر شد. آن‌ها چک‌هایی را که مهم بود نگه داشتند و چک‌هایی را که فقط سروصدا می‌افزاید، قطع کردند. کار سبک تر شد تیم بلافاصله آن را احساس کرد. دیدگاه من ساده است: یک فرآیند ناب فرآیند ضعیفی نیست. این یک روند روشن است. وقتی به یک تیم کمک می‌کنم روش کارشان را ساده کند، با سه سوال شروع می‌کنم: چه مرحله‌ای از کیفیت محافظت می‌کند؟ چه مرحله ای از مشتری محافظت می کند؟ چه مرحله ای فقط به این دلیل وجود دارد که هنوز کسی آن را حذف نکرده است؟ از تیم می خواهم مسیر کامل را روی کاغذ بنویسند. از درخواست تا تحویل هر انتقال هر چک هر ابزاری هنگامی که مسیر قابل مشاهده است، زباله ها آسان تر می شوند. بسیاری از مردم از این که چند قدم ارزش اضافه نمی کنند شگفت زده می شوند. سپس با احتیاط برش دادم. من قدم هایی را نگه می دارم که جلوی اشتباهات را می گیرند. من مراحلی را که به مشتری کمک می کند حفظ می کنم. من مراحلی را که همان بررسی را در جای دیگری تکرار می کنند حذف می کنم. من مراحلی را که بدون دلیل روشن منتظر تایید هستند حذف می کنم. من مراحلی که کار ساده را کند می کند و نتیجه را تغییر نمی دهد حذف می کنم. اینجاست که خیلی از تیم ها گیر می کنند. آنها نگران این هستند که قدم های کمتر به معنای کنترل کمتر است. تجربه من می گوید که برعکس می تواند صادق باشد. وقتی فرآیند ناب باشد، مالکیت واضح‌تر می‌شود. مردم می دانند چه کسی چه کاری انجام می دهد. کار سریعتر حرکت می کند. چیزهای کمتری از بین می روند. یک فرآیند ناب نیز به بودجه کمک می کند. انتظار کمتر به معنای نیروی کار کمتری است که صرف بیکاری می شود. ابزار کمتر به معنای گسترش کمتر ابزار است. تحویل کمتر به معنای اشتباهات کمتری است که بعداً نیاز به اصلاح دارند. من دیده ام که تیم ها پس از برداشتن لایه های اضافی و استفاده از جریان تمیزتر، تلاش های تلف شده را با حاشیه زیادی کاهش می دهند. برخی از تیم‌ها تقریباً 40 درصد کار کمتری را در کارهای خاص مشاهده کرده‌اند، به‌ویژه زمانی که یک مسیر روشن را جایگزین رفت و برگشت دستی می‌کنند. من همچنین دوست دارم از قوانین ساده استفاده کنم: یک کار باید یک مالک داشته باشد. یک تصمیم باید یک تصمیم گیرنده روشن داشته باشد. یک تایید تنها زمانی باید اتفاق بیفتد که ارزش واقعی اضافه کند. یک الگو باید تکرار کار را پوشش دهد. یک بررسی باید نتیجه را بررسی کند، نه همان جزئیات را پنج بار. این عملی است. اعمال آن آسان است. زمانی بهترین کار را انجام می دهد که تیم در مورد آنچه واقعا مهم است صادق بماند. من فکر می کنم هدف این نیست که کار هوشمندانه به نظر برسد. هدف این است که کار را به راحتی به پایان برسانیم. اگر بخواهم بین فرآیندی که به نظر صیقلی به نظر می رسد و فرآیندی که به افراد کمک می کند کارهای خود را انجام دهند یکی را انتخاب کنم، هر بار دومی را انتخاب می کنم. کار تمیز بر شلوغی کار می زند. گام‌های واضح بر زنجیره‌های بلند غلبه می‌کنند. یک فرآیند ساده تر به افراد فضایی می دهد تا روی کار، مشتری و نتیجه تمرکز کنند. من آن را اینگونه می بینم. سر و صدای کمتر انتظار کمتر ضایعات کمتر. کار بیشتر با فشار کمتر انجام می شود.

من قبلاً معتقد بودم که مشغول بودن به معنای سازنده است. تقویم من پر بود، صندوق ورودی من هرگز استراحت نکرد و تیم من به حرکت ادامه داد. با این حال نتایج با تلاش مطابقت نداشت. ما زمان زیادی را صرف کارهای کوچک، پول بیش از حد برای کارهای مکرر و انرژی بیش از حد برای رفع دوباره و دوباره همان مشکلات کردیم. زمانی که شروع به انجام کارهای کمتر، اما با تمرکز بیشتر کردم، این تغییر کرد. من از پرسیدن خودداری کردم، "چه چیز دیگری می توانیم اضافه کنیم؟" شروع کردم به پرسیدن، "چه چیزی را می توانیم حذف کنیم؟" آن یک شیفت به من کمک کرد زمان تلف شده را کاهش دهم، هزینه های اضافی را کاهش دهم و مدیریت کار روزانه را آسان تر کنم. برای هر مشکلی نیازی به تیم بزرگتر نداشتم. من به یک فرآیند تمیزتر نیاز داشتم. در اینجا روشی است که من استفاده کردم. من به هر کار نگاه کردم و یک سوال ساده پرسیدم: آیا این کار را به جلو می برد؟ بسیاری از مراحل در ابتدا مفید به نظر می رسیدند. گزارشی در فایل دیگری کپی شد. دوبار پیام ارسال شد. مدیری کارهایی را که قبلاً بررسی شده بود بررسی کرد. هر قدم کوچک به نظر می رسید. آنها با هم ساعت ها غذا خوردند. بنابراین من روند کار کامل را ترسیم کردم. من هر اقدامی را از ابتدا تا انتها یادداشت کردم. سپس سه گروه را مشخص کردم: - کارهایی که ارزش ایجاد می کنند - کارهایی که کار را تکرار می کنند - کارهایی که می توان حذف یا ادغام کرد. این تمرین چشم باز بود. برخی از جلسات هیچ تصمیمی ضمیمه نشده بود. برخی از فرم ها در دو جا جزئیات یکسانی را درخواست کردند. برخی از زنجیره‌های تایید از سه نفر عبور کردند، زمانی که یک نفر می‌توانست سریع‌تر تصمیم بگیرد. لایه اضافی را تا جایی که می توانستم حذف کردم. من فقط آنچه را که لازم بود نگه داشتم. تغییر بعدی قالب ها بود. من بارها از همین نوع پیام می نوشتم. مشتری پاسخ می دهد. به روز رسانی پروژه یادداشت های بعدی هر کدام فقط چند دقیقه طول می‌کشید، اما این دقیقه‌ها به سرعت جمع می‌شدند. بنابراین من قالب های ساده ای ساختم. آنهایی که سفت نیستند. فقط نقاط شروع را روشن کنید. یک الگوی خوب مرا از تکرار همان تفکر نجات داد. همچنین باعث شد تیم من یکدست تر به نظر برسد. ما سریعتر پاسخ دادیم، اشتباهات کمتری مرتکب شدیم و زمان کمتری را صرف خیره شدن به یک صفحه خالی کردیم. من هم کارهای مشابه را با هم جمع کردم. این بیشتر از چیزی که انتظار داشتم کمک کرد. وقتی بین پنج کار مختلف جابجا شدم، تمرکزم کاهش یافت. هر چند دقیقه یک بار مغزم را دوباره بارگیری می کردم. وقتی کارهای مشابه را در یک بلوک انجام می دادم، سریعتر حرکت می کردم و خطاهای کمتری مرتکب می شدم. به عنوان مثال: - من به همه ایمیل های مشتری در یک جلسه پاسخ دادم - اسناد را در یک جلسه بررسی کردم - گزارش را در یک جلسه انجام دادم. کار هنوز نیاز به مراقبت دارد. من فقط توجهم را به تکه تکه کردن متوقف کردم. تیم کوچک تجارت الکترونیکی که من با آنها کار کردم همین مشکل را داشتند. آنها زمان زیادی را صرف به‌روزرسانی سفارشات دستی و بررسی‌های رفت و برگشتی بین فروش و پشتیبانی می‌کردند. هیچ چیز به شکلی دراماتیک شکسته نشد. این قسمت سخت بود. روند عادی به نظر می رسید، بنابراین هیچ کس آن را زیر سوال نبرد. ما مراحل انتقال را کوتاه کردیم. ما از یک برگه به‌روزرسانی مشترک استفاده کردیم. ما قوانین روشنی را برای موارد رایج تعیین می کنیم. ورودی های تکراری را حذف کردیم. تیم کمتر کار نکرد چون کمتر اهمیت می داد. آنها کمتر کار می کردند زیرا سیستم تمیزتر شد. بار روزانه آنها کاهش یافت. سرعت پاسخگویی آنها بهبود یافت. مالک به من گفت که تیم کمتر عجله می کند و این به تنهایی لحن کل تجارت را تغییر داد. من همچنین یاد گرفتم که یک چیز را از نزدیک تماشا کنم: حرکت بیهوده. اگر یک کار به پنج کلیک، سه پیام و دو بررسی برای تکمیل یک کار ساده نیاز دارد، این فرآیند مشکلی را می طلبد. که همیشه در گزارش ها نشان داده نمی شود. در روزهای آهسته، افراد خسته و هزینه های بالاتر خود را نشان می دهد. ترجیح می‌دهم قبل از اینکه از مردم بخواهم سخت‌تر کار کنند، روند را اصلاح کنم. این همان بخشی است که بسیاری از تیم ها از دست می دهند. آنها تلاش خود را به سمت همان مسیر شکسته پیش می برند. سپس تعجب می کنند که چرا نتایج ثابت می ماند. دیدگاه من ساده است. سر و صدای کمتر به برجسته شدن کار خوب کمک می کند. وقتی مراحل اضافی را حذف کردم، تیم فضای بیشتری برای تمرکز داشت. وقتی از قالب ها استفاده کردم، ارتباط راحت تر شد. وقتی کارهای مشابه را دسته بندی کردم، توجه بهتر شد. وقتی جلسات کم ارزش را قطع کردم، هفته سبک تر شد. قول نمی دهم برای هر تیمی نتیجه ثابتی بگیرم. کاهش 40 درصدی در زمان و هزینه چیزی نیست که من به عنوان یک شعار در نظر بگیرم. بستگی به کار، تیم و نقطه شروع دارد. اما زمانی که مردم از دادن پاداش به مشغله دست می کشند و شروع به تعمیر زباله می کنند، دستاوردهای واقعی را دیده ام. اگر خروجی بهتری می خواهید، با اضافه کردن فشار بیشتر شروع نکنید. با حذف چیزی که مانع می شود شروع کنید. اینجاست که برد واقعی شروع می شود.

من این مشکل را زیاد می بینم. یک طرح ساده شروع می شود، سپس رشد می کند. مراحل خیلی زیاد دست دادن خیلی زیاد یادداشت های زیادی که هیچ کس نمی خواند. کار سنگین به نظر می رسد و تیم هنوز نمی داند چه چیزی را اول باید تعمیر کند. دیدگاه من ساده است. اگر فرآیندی به تلاش بیش از حد نیاز داشته باشد، در حال حاضر بیش از آنچه که باید هزینه دارد. من یک روش ناب کار را دوست دارم زیرا تمرکز را روی چیزهای مهم نگه می دارد. من با یک هدف روشن شروع می کنم. نه سه. نه پنج. یکی سپس قسمت های اضافی را که به نتیجه کمک نمی کند را حذف می کنم. این ممکن است به معنای دورهای بررسی کمتر باشد. ممکن است به معنای نقش‌های وظیفه پاک‌تر باشد. ممکن است به معنای مسیر تأیید کوتاه‌تر باشد. من همچنین مراحل را آسان دنبال می کنم. یک فرآیند خوب باید به افراد اجازه دهد بدون حدس و گمان حرکت کنند. هر فردی باید بداند چه کاری انجام دهد، چه چیزی را منتقل کند و چه نتیجه ای را انتظار داشته باشد. وقتی واضح است، کار با اصطکاک کمتری حرکت می کند. من این بازی را در کارهای واقعی دیده ام. یک بار یک تیم خدماتی کوچک با یک مشکل مشترک به سراغ من آمدند. سرنخ های آنها دیر پاسخ می دادند. انتقال داخلی آنها مراحل بسیار زیادی داشت. تیم آنها زمان بیشتری را صرف رفع سردرگمی کرد تا خدمت به مشتریان. ما فرآیند را به قسمت های ساده تقسیم می کنیم. یک نفر مصرف را اداره کرد. یک نفر جزئیات را بررسی کرد. یک نفر تحویل را انجام داد. ما از یک چک لیست مشترک استفاده کردیم، بنابراین هیچ کس مجبور نبود دوباره و دوباره همان سؤال را بپرسد. تغییر تخیلی نبود. عملی بود تیم با اطمینان بیشتری شروع به پاسخ دادن کرد. وظایف در مسیر تمیزتری حرکت کردند. مردم با انجام کارهای مکرر وقت خود را از دست ندادند. منظور من از لاغر همین است. لاغر به معنای ضعیف نیست. یعنی مراقب باشید. یعنی هر قدمی دلیلی دارد. وقتی فرآیندی را می سازم، به سه چیز نگاه می کنم. هدف دستیابی نتیجه نهایی اگر مرحله ای از یکی از این موارد پشتیبانی نمی کند، آن را زیر سوال می برم. من همچنین پیام را برای مشتری روشن نگه می دارم. مردم زمانی که بتوانند فرآیندی را درک کنند بیشتر اعتماد می کنند. زبان ساده کمک می کند. پاک کردن مراحل بعدی کمک می کند. یک چیدمان تمیز کمک می کند. من سعی نمی کنم با کلمات اضافی تحت تاثیر قرار دهم. سعی می‌کنم مسیر را آسان کنم. از آنجاست که نتایج بهتر شروع می شود. اگر گردش کار فعلی شما بیش از حد پیچیده به نظر می رسد، ممکن است به سیستم بزرگتری نیاز نداشته باشید. ممکن است به یک پاک کننده نیاز داشته باشید. ممکن است به گام‌های کمتر، نظم بهتر و تمرکز دقیق‌تر روی نتیجه‌ای که می‌خواهید نیاز داشته باشید. این روشی است که من کار می کنم. ساده پاک کردن آسان برای عمل. و اغلب نتایج قوی‌تر از آنجا حاصل می‌شود.

من بارها همین مشکل را دیده‌ام: تیم‌ها سخت کار می‌کنند، اما هنوز پول در قطعات کوچک از بین می‌رود. وظایف از فردی به فرد دیگر منتقل می شود. پیام ها تکرار می شوند فایل‌ها در مکان‌های زیادی وجود دارند. مردم زمان بیشتری را صرف بررسی کار می کنند تا خود کار. از آنجا باخت شروع می شود. وقتی به یک گردش کار نگاه می کنم، ابزارهای بیشتری را دنبال نمی کنم. دنبال زباله می گردم من یک سوال ساده می پرسم: کجا یک کار قبل از انجام آن دو بار یا حتی سه بار لمس می شود؟ یکی از فروشگاه های اینترنتی کوچکی که با آن کار می کردم هر روز این مشکل را داشت. سفارشات از طریق ایمیل، چت و صفحه گسترده دریافت می شد. تیم بارها و بارها همان جزئیات را کپی کرد. یک نفر سهام را چک کرد، دیگری پرداخت را تایید کرد، دیگری به‌روزرسانی مشتری را نوشت. یک سفارش ساده می‌تواند برای مدت طولانی تکرار شود. من به آنها کمک کردم تا جریان را تمیز کنند. 1. هر مرحله را از ابتدا تا انتها یادداشت کردم. 2. مراحلی که ارزش افزوده نداشتند را حذف کردم. 3. من یک مکان را برای داده های سفارش تنظیم کردم. 4. من از قالب های ساده برای همان پیام ها استفاده کردم. 5. من به هر فرد یک وظیفه روشن دادم. تغییر روی کاغذ کوچک به نظر می رسید. در عمل، روز کاری را تغییر داد. تیم از پرسیدن «این پرونده کیست؟» آنها بیش از یک بار از رفع یک اشتباه جلوگیری کردند. آن‌ها زمان کمتری را صرف انتقال و زمان بیشتری برای کارهای مفید می‌کردند. یه چیز دیگه هم متوجه شدم وقتی فرآیند ساده‌تر می‌شود، افراد خطاهای کمتری مرتکب می‌شوند. خطاهای کمتر به معنای بازگشت کمتر، پاسخ های پشتیبانی کمتر و رفع تاخیر کمتر است. اینجاست که صرفه جویی در هزینه شروع به رشد می کند. در یک مورد مانند این، تیم پس از قطع کارهای تکراری و بررسی دستی، هزینه‌ها را نزدیک به 40 درصد کاهش داد. من با این عدد به عنوان یک وعده برای هر تیمی رفتار نمی کنم. من آن را به عنوان نشانه ای از آنچه ممکن است اتفاق بیفتد هنگامی که فرآیند به روش صحیح پاکسازی می شود، در نظر می گیرم. قانون من ساده است: اگر قدمی به مشتری کمک نکند، از کیفیت محافظت کند یا کار را به جلو پیش نبرد، آن را زیر سوال می برم. این طرز فکر باعث صرفه جویی در پول می شود. همچنین باعث آرامش تیم می شود. مردم می توانند ببینند که چه چیزی در آینده رخ می دهد. آنها نیازی به حدس زدن ندارند. آنها انرژی را برای وصله شکاف ها در این فرآیند هدر نمی دهند. اگر می خواهید بدون فشار اضافی صرفه جویی کنید، با گردش کاری که در حال حاضر دارید شروع کنید. نقشه آن. کوتاهش کن انجام هر مرحله را آسان تر کنید. بهترین دستاوردها اغلب از حذف چیزی حاصل می شود که هرگز نباید وجود داشته باشد. این همان تغییری است که من به آن اعتماد دارم: سر و صدای کمتر، ضایعات کمتر، فضای بیشتر برای کار واقعی.

من فکر می کردم سود از فروش بیشتر به دست می آید. سپس یک الگوی متفاوت دیدم. یک مغازه می تواند تمام روز سخت کار کند و همچنان ضرر کند. اتاق انبار پر است. چند مورد دور ریخته می شود. کارکنان همان کار را دوباره انجام می دهند. سفارشات به آرامی بین مراحل حرکت می کنند. تیم مشغول می ماند، اما ضایعات به خوردن حاشیه ادامه می دهند. این مشکلی است که من مدام می بینم. دیدگاه من ساده است: اگر من سود بیشتری می خواهم، ابتدا باید زباله ها را حذف کنم. نه با حرف های بزرگ. نه با فهرست بلندی از شعارها. من به یک فرآیند تمیز، نقش‌های روشن و بررسی‌های کوچک روزانه نیاز دارم که واقعاً بتوانم آن‌ها را حفظ کنم. من این را از یک تیم بسته بندی که با آن کار کردم یاد گرفتم. تنبل نبودند. آنها بیش از حد بارگذاری شده بودند. جعبه ها در اندازه اشتباه بریده شدند، برچسب ها خیلی دیر چاپ شدند، و مواد در دسته های بزرگ و بدون استفاده واقعی خریداری شدند. آنها هر روز پول خود را در قطعات کوچک از دست دادند. به آنها کمک کردم سرعتشان را کم کنند و به هر مرحله نگاه کنند. ما پنج نشت پیدا کردیم. موجودی بزرگتر از نیاز بود. برخی از مواد برای ماه ها ماندگار شدند و ارزش خود را از دست دادند. دوباره کاری رایج بود. چاپ اشتباه یا اندازه اشتباه به معنای دور دیگری از کار بود. تحویل به هم ریخته بود. یک نفر فرض کرد که نفر بعدی وظیفه را می داند. این فرض برای آنها هزینه داشت. استفاده به خوبی پیگیری نشد. هیچ کس نمی دانست که کدام مواد بیشتر پول را هدر می دهند. خطاهای کوچک به صورت عادی پذیرفته شد. این عادت به بیش از یک روز بد آسیب می رساند. من با یک سیستم بزرگ شروع نکردم. از کف شروع کردم. من سه سوال پرسیدم: چه چیزی سریع استفاده می شود؟ چه چیزی اغلب تلف می شود؟ کدام مرحله بیشترین تاخیر را ایجاد می کند؟ هنگامی که ما پاسخ ها را داشتیم، تعمیر آسان تر شد. من روش را ناب و ساده نگه داشتم. تنوع مواد را کاهش دادیم. بسیاری از گزینه ها انعطاف پذیر به نظر می رسیدند، اما سردرگمی ایجاد کردند. فهرست کوچک‌تر خرید، ذخیره و استفاده از قطعات را بسیار آسان‌تر کرد. ما یک محدودیت روزانه برای موجودی تعیین کردیم. وقتی قفسه به اندازه کافی پر شد، دیگر خرید نکردیم. این کمک کرد که پول نقد به جای نشستن در جعبه ها رایگان بماند. هر مرحله کار را روی کاغذ مشخص کردیم. هر فردی می توانست آنچه را که قبل از آن آمده است و آنچه بعد از آن آمده است را ببیند. که اشتباهات انتقال را کاهش داد. ما هر روز زباله ها را بررسی می کردیم. نه با یک جلسه طولانی. فقط یک بررسی کوتاه: چه چیزی استفاده شد، چه چیزی باقی ماند، چه چیزی اشتباه بود. ما ابتدا رایج ترین خطا را رفع کردیم. یک الگوی چاپ بد باعث ضایعات مکرر شد. پس از اصلاح آن مرحله، ضایعات به سرعت کاهش یافت. نتیجه ثابت بود. ضایعات در طی چند ماه حدود 40 درصد کاهش یافت. این عدد از جادو به دست نیامده است. این ناشی از خطاهای کمتر، خرید بیش از حد کمتر و کنترل بهتر هر کار بود. من می خواهم روی این قسمت تأکید کنم: کار ناب به معنای فشار دادن مردم نیست. این در مورد حذف بخش هایی از کار است که هیچ ارزشی اضافه نمی کند. وقتی یک تیم این کار را به خوبی انجام می دهد، افراد استرس کمتری را احساس می کنند و کسب و کار بیشتر از آنچه به دست می آورد نگه می دارد. اگر بخواهم از همین روش در تجارت خودم استفاده کنم، یک مسیر ساده را دنبال می کنم. من هر مرحله از سفارش تا تحویل را یادداشت می کنم. من به دنبال تاخیر، ضایعات، ذخیره بیش از حد و تکرار کار هستم. من یک نقطه ضعف را انتخاب می کنم و ابتدا آن را برطرف می کنم. من یک قانون ساده برای سهام، استفاده، یا انتقال وضع کردم. من هر هفته نتیجه را بررسی می کنم و اگر جواب داد قانون را حفظ می کنم. این همان راهی است که من به آن اعتماد دارم. من دنبال هر ایده جدید نیستم. قبل از اینکه مشکل را بفهمم، ابزار بیشتری اضافه نمی کنم. من به ضایعات نگاه می کنم، ضایعات را قطع می کنم و از سود محافظت می کنم. یک کسب‌وکار زمانی قوی‌تر می‌شود که چیزهای بیشتری را حفظ کند. به همین دلیل است که ضایعات کمتر اغلب منجر به سود بیشتر می شود. امروز با ما تماس بگیرید تا بیشتر بدانید Gui Zhihong: 184432610@qq.com/WhatsApp +8618958309862.

Womack, JP 1990 Lean Thinking Ohno, T. 1988 Just in Time for the Modern Workplace Drucker, PF 2006 The Practice of Management Pande, PS 2000 The Lean Workflow Handbook Rother, M. 2009 بهبود مستمر در عملیات روزانه هوشمند Builder a Liker و JK 2014